Management Trainee Call Center

J&T Express · 📍 Kabupaten Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Bergabunglah dengan tim kami di J&T Express dan kembangkan karir Anda dalam bidang manajemen call center. Sebagai Management Trainee Call Center, Anda akan bertanggung jawab atas operasional dan pengelolaan call center kami. Dengan latar belakang yang solid dalam manajemen dan komunikasi, Anda akan membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di Kabupaten Tangerang, Banten. Gaji yang kompetitif dan potensi pengembangan karir yang baik akan menjadi bagian dari perjalanan Anda bersama kami.

Jika Anda memiliki semangat, kemampuan analitis, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola operasional call center termasuk penjadwalan, pelatihan, dan evaluasi kinerja.
  • Memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi dengan memantau dan menanggapi keluhan pelanggan.
  • Mengoptimalkan proses dan prosedur call center untuk meningkatkan efisiensi.
  • Melaporkan dan menganalisis data call center untuk mendukung pengambilan keputusan manajerial.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tim call center dan departemen terkait.
  • Menangani masalah dan kendala operasional dengan solusi yang efektif.
  • Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
  • Mengikuti perkembangan tren dan teknologi dalam industri call center.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal D3 dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang call center atau manajemen layanan pelanggan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
  • Kemampuan berorganisasi dan manajerial yang baik.
  • Kemampuan kerja tim yang baik.
  • Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
  • Memiliki sertifikasi dalam manajemen call center akan menjadi nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Jika Anda memiliki kualifikasi dan kemampuan yang sesuaikami sangat mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran Anda. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan sukses J&T Express.</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait