Customer Service Support (Toys)
Bergabunglah dengan tim kami di SGS di Semarang untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri mainan. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk membantu pelanggan kami meraih kesuksesan. Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Sebagai Customer Service Support (Toys) di SGS, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan yang akan membantu Anda berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Mengelola permintaan pelanggan dan memastikan mereka ditangani dengan tepat waktu.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengembalian produk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dalam industri mainan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang