Customer Service Representative - Traditional Pastry Expert
Iki Koue, sebuah nama terkemuka dalam kue tradisional Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang penuh semangat dengan warisan manis-manisan Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan berharga kami dan tradisi kuliner kaya kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa yang memadukan pengetahuan tentang kue tradisional dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa.
Bergabunglah dengan tim kami di Tangerang Selatan dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk mempromosikan dan melestarikan warisan kuliner Indonesia. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan, sambil terus memperluas pengetahuan tentang berbagai jenis kue tradisional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami di toko atau melalui telepon.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang produk kue tradisional kami, termasuk bahan-bahan, proses pembuatan, dan sejarah.
- Mengelola pesanan dan permintaan khusus dari pelanggan, termasuk kue tradisional yang memerlukan modifikasi.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solutif dan ramah.
- Menggunakan sistem manajemen pesanan dan inventaris seperti QuickBooks atau sistem internal kami untuk memastikan pesanan diproses dengan baik.
- Mengikuti dan melaporkan penjualan harian dan mingguan kepada manajer.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan kebersihan yang ditetapkan untuk memastikan lingkungan kerja yang aman dan higienis.
- Mengikuti pelatihan dan seminar tentang produk dan layanan kami secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan, terutama dalam industri makanan atau retail.
- Pengetahuan mendalam tentang berbagai jenis kue tradisional Indonesia dan budaya yang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar, seperti Microsoft Office dan sistem manajemen pesanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, layanan pelanggan, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang